为什么网站监测是运维监理的核心内容            “网站监测”目前已经成为政府网站建设的标准配套服务，为政府网站管理者所熟知。从信息监理规范和业务逻辑角度看，“网站监测”是运维监理的核心服务内容之一，网站监测的数据是监理的“质量控制”的依据。     国内外运维管理规范将“网站监测服务”纳入监理范畴       ■工信部信息化工程监理规范对网站监测与监理关系的论述       根据信息化工程监理规范（GB/T19668.1-2005），政府网站运维监理服务内容依据监理规划和监理细则，结合监理对象的特点实施“四控、三管、一协调”。 “四控”即质量控制、进度控制、预算控制、变更控制。 “三管”即信息系统合同管理、信息管理、安全管理。 “一协调”即网站运维实施过程中相关单位和人员之间的协调 该监理规范中“网站运维质量控制”，其数据来源于网站监测。       ■ISO国际管理标准对网站监测与监理关系的论述       ISO20000标准将“网站监测服务”等同于“SLA（服务水平协议）”的管理，标准规定“对服务质量的监测结果作为服务质量的检验标准”。       ■ITIL运维管理规范对网站监测与监理关系的论述       ITIL是国际通用的IT运维服务规范，该规范明确定义“实时监测是监理的重要手段与工具”。换言之，就是把网站运行水平的监测等同于网站运维监理的重要工具。     “网站监测”数据直接反映网站运维水平高低           从日常经验和业务逻辑角度，网站业主单位也将网站监测的数据（比如网站断网率和被黑情况）作为衡量运维外包企业服务质量的标准，网站如果经常出现故障，无论运维服务商再怎么解释，网站业主一定也无法认可其服务质量。所以“网站日常监测数据”天然就是对运维商监理考核的重要手段。     “运维过程监理”和“运维水平监理”           根据对网站运维监理手段的不同，运维监理服务可分为“运维过程监理”和“运维水平监理”。前者指向对外包服务商的日常运维工作质量和体系监督，后者指向对网站日常运行状态的监测考核。 北京网景盛世对应“网站运维过程监理”的产品及服务是“运维监理云平台”，政府客户可以通过网站查询网景监理部门对其外包公司的监理进度、相关数据；北京网景盛世对应“运维水平监理”的产品服务是“网景监测云”，政府客户可以通过网站实时查询网站的故障情况，并第一时间接收到网景24小时值班读网监测团队的短信电话告警。